Política de Privacidade
A Telivra trata dados pessoais e financeiros de clínicas odontológicas e de seus pacientes com finalidade, transparência e segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Última atualização: 19 de agosto de 2026
1. Introdução
A sua privacidade é importante para nós. É política da Telivra respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Telivra e em outros canais que operamos, em estrita observância à LGPD e à legislação aplicável.
2. Informações que coletamos
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento, e informamos a finalidade do tratamento e como os dados serão usados.
No âmbito dos serviços de consultoria de gestão, BPO financeiro e gestão de cobranças para clínicas odontológicas, podemos tratar as seguintes categorias de dados:
- Dados de contato e identificadores de representantes legais, sócios e colaboradores das clínicas clientes (nome, e-mail, telefone, cargo).
- Dados financeiros e contábeis das clínicas clientes (faturamento, fluxo de caixa, conciliação bancária, NF-e, contas a pagar e a receber, DRE).
- Dados de cobrança e de pagamento de pacientes e devedores das clínicas clientes (nome, CPF/CNPJ, contato, valor devido, histórico de pagamento e de acordos), tratados pela Telivra como operadora por conta e ordem da clínica cliente, na qualidade de controladora.
- Dados de navegação coletados automaticamente (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas), quando aplicável.
Reteremos as informações apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado e para cumprir obrigações legais ou contratuais. Quando armazenados, os dados são protegidos por meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas, roubos e acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
3. Como usamos suas informações
Usamos as informações que coletamos de várias maneiras, incluindo:
- Prover, operar e manter nosso website e nossos serviços;
- Executar os serviços contratados de consultoria, BPO financeiro e cobranças;
- Melhorar, personalizar e expandir nosso website e nossa oferta de serviços;
- Entender e analisar como você usa nosso website e os serviços prestados;
- Desenvolver novos produtos, serviços, recursos e funcionalidades;
- Comunicar com você, diretamente ou por meio de nossos parceiros, incluindo atendimento ao cliente, atualizações e informações relacionadas aos serviços, bem como para fins de marketing e promocionais, sempre com opção de cancelamento;
- Enviar e-mails e comunicações de interesse;
- Encontrar e prevenir fraudes e inadimplência.
4. Compartilhamento de informações
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei, ou quando necessário à execução dos serviços contratados (por exemplo, parceiros de emissão de notas fiscais, protesto de títulos, acordos digitais ou integrações contábeis), sempre sob dever de sigilo e com as garantias contratuais de proteção de dados exigidas pela LGPD.
5. Cookies
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, recordar preferências e analisar o uso do site. Você pode configurar o seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando eles forem enviados; entretanto, algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.
O site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
6. Seus direitos como titular de dados (LGPD)
Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade dos dados a outro fornecedor; eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento; e informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da recusa.
Você é livre para recusar nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
7. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato conosco através do e-mail contato@telivra.com.br.