Sobre a Telivra
A Telivra é uma consultoria e operadora de processos de negócios (BPO) focada em clínicas odontológicas e empresas de saúde no Brasil. Atuamos nos três pilares críticos da gestão odontológica: operação, finanças e cobranças.
Carlos Avelar
Engenheiro eletrônico com mais de 30 anos de experiência como executivo de empresas multinacionais, nas áreas de engenharia, comercial e administrativa. Há mais de 4 anos é sócio de uma clínica odontológica de sucesso, onde atua ativamente na gestão.
Vivendo a operação de uma clínica por dentro, Carlos viu o que os números confirmam: dentistas raramente são preparados para gerir o negócio — e franquias entregam modelo, não execução. A Telivra nasceu para executar junto com o dono da clínica, com o mesmo método que ele aplica na própria operação.
- Engenheiro eletrônico
- 30+ anos executivo em multinacionais
- Sócio-gestor de clínica odontológica há 4+ anos
Nossa metodologia
Cada pilar é tratado com diagnóstico, execução e acompanhamento mensal baseado em indicadores. Não trabalhamos com achismos: toda recomendação é fundamentada em dados extraídos da operação real da clínica.
Diagnóstico
Mapeamos a operação completa da clínica — agenda, capacidade ociosa, custos fixos e variáveis, fluxo de caixa, inadimplência e processos administrativos. O diagnóstico inicial leva de 2 a 4 semanas, dependendo do porte e da disponibilidade de dados históricos.
Execução
Implementamos as mudanças necessárias: reestruturação de processos, precificação baseada em custo real, rotinas financeiras terceirizadas (conciliação, DRE, NF-e) e régua de cobrança multicanal. A equipe da Telivra executa junto com a equipe da clínica.
Acompanhamento
Todo mês, entregamos relatórios gerenciais com indicadores de performance e análise de variações versus orçamento. O acompanhamento contínuo garante que os ganhos do diagnóstico se sustentem ao longo do tempo.
Para quem
Clínicas odontológicas de pequeno e médio porte que buscam profissionalizar a gestão.
Agenda cheia, faturamento crescendo, mas o lucro líquido não passa de 5-8%. O problema está na margem, não no volume.
Não sabe a margem por procedimento, não tem DRE mensal, não tem fluxo de caixa projetado. Decisões baseadas em extrato bancário.
Perde mais de 5% do faturamento por mês com pacientes que não pagam. Não tem régua de cobrança nem processo estruturado.
Querem abrir nova unidade, adicionar cadeira ou investir em marketing — mas precisam de base financeira sólida antes.